Группа компаний ЦРТ — разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 33-летним опытом. Группа ЦРТ фокусируется на создании AI-решений для сегментов B2B и B2G: реализовано более 5 тыс. AI-проектов по всему миру.
В России решения ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-компаниях, ТЭК, госсекторе. В портфеле группы ЦРТ представлены системы транскрибирования, решения для автоматизации, аналитики и защиты коммуникаций при массовом обслуживании, а также системы обеспечения общественной безопасности.
Системы транскрибирования
Voice2Med —программа для голосового заполнения медицинской документации.
Voice2Med в реальном времени распознает устную речь и преобразует ее в текст. Программа применяется для создания документов в свободной форме и заполнения структурированных шаблонов в медицинской информационной системе, с которой интегрируется по открытому протоколу.
Voice2Med понимает медицинские термины и аббревиатуры девяти врачебных специальностей: хирургов, кардиологов, патологоанатомов, рентгенологов, эндоскопистов, стоматологов и других.
Голосовой ввод ускоряет работу с документацией и экономит время врачей. В результате увеличивается качество работы и количество пациентов, с которыми успевает за день взаимодействовать врач.
Нестор.BRIEF — система для поддержки протоколирования совещаний на базе искусственного интеллекта. Нестор.BRIEF автоматически готовит стенограммы речи участников очных и онлайн встреч, фиксирует принятые решения и поручения. Система собирает весь комплекс материалов в едином архиве: аудио- и видеозапись встречи, стенограмму, сопутствующие документы и презентации. Удобный поиск по архиву встреч позволяет быстро найти информацию по интересующей теме, периоду или участнику.
Нестор.BRIEF помогает повысить эффективность управленческих процессов и оптимизировать ручной труд секретарей. Внедрение системы способствует цифровизации бизнес-процессов и позволяет выполнить требования по импортозамещению.
Решения для автоматизации, аналитики и защиты коммуникаций при массовом обслуживании
SmartLogger — продукт для анализа и контроля качества коммуникаций в дистанционных каналах и точках обслуживания.
Продукт включает модули для записи коммуникаций из различных источников, их анализа, автоматизированного и ручного контроля работы персонала с возможностью наглядного представления данных.
Широкая функциональность позволяет решать задачи повышения качества обслуживания, выявления потребностей и мониторинга удовлетворенности клиентов, а также управления эффективностью процессов.
Реализовано более 30 масштабных проектов в финансовом секторе, телекоме, ТЭК. Решение помогает клиентам кратно снижать объемы претензий и выявлять лучшие практики общения, повышать продажи, управлять нагрузкой и эффективностью контакт-центров, получать маркетинговые и продуктовые инсайты за счет анализа каждого диалога.
ChatNavigator, VoiceKey.IVR – продукты для создания диалоговых ассистентов и единой диалоговой среды взаимодействия.
Основанные на собственных NLU-алгоритмах, они позволяют решать сложнейшие задачи оптимизации клиентского пути и внутрикорпоративных коммуникаций.
Широкие возможности создания сценариев и интеграции, естественная речь, визуальный интерфейс обеспечивают эффективные входящие и исходящие автоматизированные коммуникации в тексте и голосе.
Реализовано более 240 успешных проектов со стабильно высокими показателями автоматизации и ускорения обслуживания. Ассистенты группы ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-операторах, компаниях транспортной и энергетической отраслей, и отмечены ведущими отраслевыми наградами.
Системы обеспечения общественной безопасности
Визирь — cистема умной биометрической видеоидентификации в режиме реального времени и в условиях плотного потока людей. Система применяется для обеспечения общественной безопасности в публичных местах, включая объекты транспорта и спорта.
Проекты «Безопасный город»/ «Безопасный регион» на базе системы Визирь уже внедрены в 22 городах и регионах России. В апреле 2023 года система была признана лучшей в номинации «Технологии умного города» в Национальном конкурсе IT-решений «Проф-IT.Инновация».
